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Le site www.lagence-bsl.fr est édité par la société L'AGENCE BSL IMMOBILIER au capital de 1000 EUR établie au 2 RUE DU GENERAL LECLERC 14680 BRETEVILLE SUR LAIZE
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Cette section décrit la manière dont la Société AGENCE BSL traite les données à caractère personnel collectées via le site https://www.lagence-bsl.fr/ conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD).

Dans l' agence immobilière, la collecte de données est une étape cruciale pour garantir la qualité du service offert aux clients, optimiser le processus de vente, et faciliter la gestion des transactions. Ces informations sont collectées auprès des clients acquéreurs, vendeurs et partenaires, et elles sont enregistrées sur le logiciel métier d'immobilier ainsi que sur des documents spécifiques, comme les fiches acquéreurs, les mandats de vente et les dossiers d'estimation. Voici un aperçu détaillé de l’utilisation et de l’objectif final de ces données.

Les fiches "acquéreurs - propriétaires - locataires" ainsi que tous documents pouvant servir de note pour notre travail, regroupent toutes les informations relatives aux clients concernés par l'achat, la vente ou la location d'un bien.

Les données recueillies comprennent :

• Identité et coordonnées immobilières : nom, adresse, téléphone, email, ce qui permet de contacter le client et de suivre l'évolution de son projet.
• Critères de recherche ou du bien : type de bien recherché ou a estimé, budget, localisation , nombre de pièces, superficie, et toute autre spécification personnelle. Ces informations fournissent à proposer des biens adaptés aux attentes de chaque client ou à estimer la valeur du bien.
• Historique des visites : suivi des biens déjà visités, des impressions et des remarques du client pour affiner les propositions futures et éviter les doublons.

Les fiches acquises sont ensuite enregistrés sur le logiciel métier d'immobilier, garantissant que toutes les données soient accessibles en temps réel par l'équipe. Ces données sont essentielles pour optimiser la relation client, personnaliser les propositions et gagner en efficacité dans le processus de recherche.

2. Les mandats de vente, de location, de gestion et de recherche.

Les mandats sont des contrats entre l'agence et le propriétaire ou le locataire, autorisant l'agence à proposer ou chercher un bien immobilier à la location ou à la vente.

Les données recueillies à cette étape incluent :

• Informations sur le mandant ou locataire : identité, coordonnées, situation administrative du bien (propriétaire unique, copropriété, etc.), ce qui facilite la gestion des échanges et des démarches administratives.
• Description détaillée du bien : adresse, type de bien, nombre de pièces, superficie, équipements, état général, etc., afin de créer une fiche de bien attractive et complète pour les acquéreurs potentiels.
• Conditions de vente ou de location : prix de vente, marges de négociation, exclusivité ou non, durée du mandat, conditions spécifiques souhaitées par le vendeur.

Ces informations sont stockées sur le logiciel, mais elles peuvent également être conservées sous format papier dans le mandat de vente physique pour un suivi précis

Les données recueillies au sein de notre agence immobilière jouent un rôle clé dans le bon déroulement des activités, depuis la mise en relation entre les acquéreurs et les vendeurs jusqu'à la gestion administrative des transactions et des locations.

Voici comment nous utilisons ces données, les logiciels impliqués et la manière dont elles sont éventuellement partagées ou transmises pour traitement.

1. Le logiciel métier immobilier : WIN IMMOBILIER

Dans notre agence, toutes les données sont centralisées sur un logiciel métier dédié à l'immobilier, qui est l'outil principal pour le stockage, l'accès et la gestion des informations. Ce logiciel regroupe l'ensemble des informations sur les clients acquéreurs, les propriétaires, les locataires, les biens immobiliers et les locations et les transactions en cours. Les principales fonctionnalités du logiciel incluent :

• Fiches clients : chaque fiche acquéreur et vendeur est sauvegardée dans le logiciel et accessible à l'ensemble de l'équipe. Seul les agents travaillant au sein de l'agence peuvent consulter ces fiches pour avoir un suivi complet du profil client, de ses attentes et de l'historique des interactions. Cela permet une personnalisation accrue des services offerts et une meilleure relation avec chaque client.
• Base de données des biens : toutes les informations liées aux mandats de vente (description, photos, prix, caractéristiques) sont enregistrées, de sorte que les agents puissent facilement proposer des biens adaptés aux demandes des acquéreurs. Le logiciel permet également de mettre à jour les fiches des biens en temps réel (ajouts de visites, modifications de prix, etc.).
• Historique des transactions : le logiciel conserve un historique des transactions, des propositions d'achat et des négociations, facilitant la gestion des ventes et assurant la conformité des démarches avec les exigences administratives et légales.

2. Utilisation des données par l'équipe en agence

Les collaborateurs de l'agence – agents immobiliers et agents en gestion locative accèdent quotidiennement au logiciel métier pour :

• Effectuer des rapprochements : en consultant les critères des fiches acquéreurs et les caractéristiques des biens à vendre, les agents peuvent rapidement identifier les biens correspondant aux attentes des clients. Cela accélère le processus de vente et augmente la satisfaction des clients en proposant des biens sur mesure.
• Suivre les dossiers en cours : chaque collaborateur peut accéder à l'avancement des transactions, savoir où en est chaque dossier et coordonner ses actions avec les autres membres de l'équipe. Cette transparence facilite la réactivité et évite les erreurs de communication.
• Planifier et documenter les visites : le logiciel permet de consigner les comptes rendus de visite et les impressions des acquéreurs, ce qui aide les agents à affiner leurs recherches pour les rendez-vous suivants. Chaque étape est documentée, ce qui permet de proposer un suivi

DURÉE DE CONSERVATION ET DROITS DES INTERNAUTES

Les données personnelles sont conservées pour une durée indéterminée du temps de la recherche du client ou bien de la mise en vente de son bienou jusqu'à ce que l'internaute fasse une demande de retrait explicite.
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Internautes ont le droit d'accéder à leurs données et le droit de demander la rectification, la mise à jour et la suppression de leurs données personnelles en écrivant à l'adresse postale de la société la Société Marc HENRY IMMOBILIER 4 rue des roches 88120 SAINT AMÉou en envoyant un courrier électronique à mhimmobilier88@gmail.comou en téléphonant au 06 40 27 96 26.

DROIT D’ACCES, DE RECTIFICATION ET D’OPPOSITION

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Internautes disposent des droits suivants :
- droit d'accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des
données, droit de verrouillage ou d’effacement des données à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite
- droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)
- droit à la limitation du traitement des données (article 18 RGPD)
- droit d’opposition au traitement des données (article 21 RGPD)
- droit à la portabilité des données que les Internautes auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)
- droit de définir le sort des données après leur mort et de choisir à qui la Société Marc HENRY IMMOBILIER devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’il aura préalablement désigné

Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à la Société Marc HENRY IMMOBILIER par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents.

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